UstaTıkla Gizlilik Politikası

Son güncelleme: 2025

UstaTıkla olarak kişisel verilerinizi korumaya büyük önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK), ilgili yönetmelikler ve Cookiebot çerez yönetim gerekliliklerine uygun olarak hazırlanmıştır.
Bu metin, web sitemizi (www.ustatikla.com) kullanırken hangi verilerin toplandığını, nasıl işlendiğini ve haklarınızı açıklar.

1. Veri Sorumlusu

Bu web sitesine ilişkin kişisel veri işleme faaliyetlerinden UstaTıkla veri sorumlusu sıfatıyla sorumludur.

E-posta: info@ustatikla.com
Adres: Top Naeffstraat 53, 1321 GL, Almere, Netherlands

2. Hangi Verileri Topluyoruz?

a) Kullanıcı Tarafından Sağlanan Veriler

  • İsim ve soyisim

  • Telefon numarası

  • Adres bilgisi (hizmet yönlendirme için)

  • Talep detayları (hizmet türü, usta seçimi vb.)

  • Mesaj içerikleri

  • Teklif veya randevu formu bilgileri

b) Otomatik Olarak Toplanan Veriler

  • IP adresi

  • Tarayıcı ve cihaz bilgileri

  • Ziyaret edilen sayfalar

  • Tıklanan butonlar

  • Trafik kaynağı (Google Ads, SEO vb.)

  • Çerez verileri

  • Konum verisi (izin verilirse)

c) Çerez (Cookie) Verileri

Cookiebot aracılığıyla kategorilere ayrılmış çerezler kullanıyoruz:

  • Zorunlu Çerezler – güvenlik, form gönderimi ve site işlevselliği için.

  • Tercih Çerezleri – dil, konum ve kullanıcı ayarlarının hatırlanması.

  • İstatistik Çerezleri – Google Analytics, kullanıcı davranışı analizi.

  • Pazarlama Çerezleri – Google Ads, Facebook Pixel, dönüşüm ölçümü, yeniden pazarlama.

Cookiebot, tüm çerezleri otomatik tarar ve kullanıcı onayı olmadan devreye sokmaz.

3. Verilerinizi Hangi Amaçlarla İşliyoruz?

  • Usta taleplerini almak ve en yakın ustayı yönlendirmek

  • Size hizmet sunmak

  • Randevu ve iletişim süreçlerini yürütmek

  • Müşteri memnuniyetini ölçmek

  • Teknik destek sağlamak

  • Sistem güvenliğini sağlamak

  • Google Analytics ile kullanıcı deneyimini geliştirmek

  • Google Ads ve benzeri pazarlama araçlarıyla reklam performansını ölçmek

  • Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

4. Verilerin İşlenme Hukuki Sebepleri

KVKK’ya göre verilerinizi şu hukuki temellere dayanarak işliyoruz:

  • Açık rıza (örn: çerez kullanımı, pazarlama izni)

  • Sözleşmenin kurulması veya ifası için zorunlu olması

  • Meşru menfaat (güvenlik, dolandırıcılık önleme, analiz)

  • Hukuki yükümlülükler

5. Verilerin Paylaşıldığı Taraflar

Verileriniz yalnızca hizmet sunumu için gerekli durumlarda paylaşılabilir:

  • Bağlı ustalar ve teknik ekipler

  • Ödeme/dönüşüm servis sağlayıcıları

  • Google, Meta (Facebook/Instagram) gibi analiz & reklam sağlayıcıları

  • Barındırma (hosting) firması

  • Hukuki zorunluluk halinde resmi kurumlar

Verileriniz kesinlikle üçüncü şahıslara satılmaz.

6. Çerez Politikası (Cookiebot uyumlu)

Web sitemiz Cookiebot tarafından yönetilen çerez onay mekanizması kullanır.
Kullanıcı, çerez kategorilerini kabul edebilir, reddedebilir veya kişiselleştirebilir.

Çerez açık rızası verilene kadar:

  • İstatistik çerezleri

  • Pazarlama çerezleri

  • Yeniden hedefleme çerezleri

aktif edilmez.

Her çerez kategorisi, Cookiebot’un otomatik tarama raporuna göre listelenir.

7. Verilerin Saklama Süresi

  • Hizmet talepleri: 10 yıl (ticari kayıt yükümlülüğü)

  • Müşteri iletişimleri: 3 yıl

  • Çerez verileri: Kullanılan çerez türüne göre 1 gün – 24 ay

  • Pazarlama izinleri: İptal edilene dek

8. KVKK Kapsamında Haklarınız

Aşağıdaki haklara sahipsiniz:

  • Kişisel veri işlenip işlenmediğini öğrenme

  • İşlenen verileri talep etme

  • Amaç ve hukuki sebebi öğrenme

  • Yanlış verilerin düzeltilmesini isteme

  • Silinmesini talep etme

  • İşlemenin kısıtlanmasını isteme

  • Verilerin üçüncü taraflara aktarılıp aktarılmadığını öğrenme

  • İşlemeye itiraz etme

  • Açık rızayı geri çekme

Haklarınızı kullanmak için:
📩 info@ustatikla.com (dilersen böyle bir e-posta oluşturabiliriz)

9. Güvenlik Önlemleri

UstaTıkla olarak şu teknik ve idari tedbirleri alıyoruz:

  • SSL sertifikası

  • Şifreli veri aktarımı

  • Güvenlik duvarı ve saldırı koruma

  • Yetkisiz erişim kontrolleri

  • Düzenli güvenlik taramaları

  • Çerez onay yönetimi (Cookiebot)

  • Veri saklama ve şifreleme politikası

10. Gizlilik Politikasındaki Değişiklikler

Zaman zaman bu metni güncelleyebiliriz.
En güncel sürüm her zaman bu sayfada yayınlanır.